GARANTÍAS

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

En orekka, en todos nuestros colchones utilizamos los mejores materiales, es por eso que estamos seguros de que estarás totalmente satisfecho con tu colchón orekka, siempre tenemos que tener en cuenta que es necesario descansar en un colchón nuevo un periodo de unas 3 semanas, para acostumbrar nuestro cuerpo.

Pero en caso contrario, si no has acertado con tu elección, dispones de 30 días naturales para comunicárnoslo y te lo cambiaremos. Lógicamente podrás dormir en tu colchón orekka sin el plástico protector. Pero te pedimos que lo conserves para mantener unas condiciones de higiene mínimas durante el transporte.

  • Si el colchón presenta deterioro por mal uso, no procederá el cambio.
  • Es importante que sepas que para el cambio deberás contratar por tu cuenta una agencia logística que nos traiga el colchón a fábrica.
  • El colchón de cambio, el transporte corre de cuenta de orekka.
  • Esta garantía de satisfacción sólo podrás ejercerla una vez y no es aplicable si te has equivocado en las medidas del colchón.

GARANTÍA

  • La garantía orekka cubre los defectos de fabricación al comprador de nuestro artículo siempre que haya tenido un uso normal. Es decir, esté apoyado en una base de las mismas medidas que el colchón y un peso máximo de 98Kg. por persona.
  • Orekka garantiza el cambio o devolución del importe de cualquiera de nuestros productos por cualquier defecto de fabricación durante los 2 primeros años.
  • En orekka te ofrecemos 8 años de garantía en los componentes de nuestros colchones: núcleo, zona de confort y funda aplicando los términos y condiciones.
  • Si detectas cualquier problema, contacta con nosotros y te lo cambiaremos por uno nuevo.
  • La garantía cubre las deformaciones y roturas en sus componentes.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA GARANTÍA

La garantía no cubre los desgastes producidos por el mal uso en la funda. Daños ocasionados por humedades en sus componentes, deformaciones y roturas por uso negligente y del transporte (revisar bien el producto antes de firmar el albarán o reflejar en él los daños apreciados), los daños sufridos por una base en mal estado.

Las marcas del cuerpo en los colchones inferiores a 5 cm ya que se debe a que las capas se están adaptando a la anatomía del cuerpo.

  • La garantía es efectiva durante el plazo especificado y comienza en la fecha de la factura de compra.
  • En caso de que el producto haya dejado de fabricarse, será sustituido por un modelo similar.
  • La garantía es efectiva en el país de compra del producto.