GARANTÍAS

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

En orekka, en todos nuestros colchones utilizamos los mejores materiales, es por eso que estamos seguros de que estarás totalmente satisfecho con tu colchón orekka, siempre tenemos que tener en cuenta que es necesario descansar en un colchón nuevo un periodo de unas 3 semanas, para acostumbrar nuestro cuerpo.

Nuestros Distribuidores te asesorarán en la elección de tu colchón Orekka.

5 AÑOS DE GARANTÍA 

  • La garantía orekka cubre los defectos de fabricación al comprador de nuestro artículo siempre que haya tenido un uso normal. Es decir, esté apoyado en una base de las mismas medidas que el colchón y un peso máximo de 98Kg. por persona.
  • Orekka garantiza el cambio o devolución del importe de cualquiera de nuestros productos por cualquier defecto de fabricación durante los 2 primeros años.
  • En orekka te ofrecemos 5 años de garantía en los componentes de nuestros colchones: núcleo, zona de confort y funda aplicando los términos y condiciones.
  • Si detectas cualquier problema, contacta con nosotros y te lo cambiaremos por uno nuevo.
  • La garantía cubre las deformaciones y roturas en sus componentes.
  • Esta garantía es válida en los modelos Élite, Niza, Omega y artículos degeriatría. El modelo Viscosense tiene la garantía de todos los productos fabricados en la Unión Europea, en este caso España y son 2 años.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA GARANTÍA

La garantía no cubre los desgastes producidos por el mal uso en la funda. Daños ocasionados por humedades en sus componentes, deformaciones y roturas por uso negligente y del transporte (revisar bien el producto antes de firmar el albarán o reflejar en él los daños apreciados), los daños sufridos por una base en mal estado. Cuando no se hayan seguido las instrucciones con respecto a la utilización, limpieza y mantenimiento del producto o cuando el producto haya sufrido daños como resultado de un mal mantenimiento, utilización inadecuada o cualquier otro motivo.

Las marcas del cuerpo en los colchones inferiores a 5 cm ya que se debe a que las capas se están adaptando a la anatomía del cuerpo.

  • La garantía es efectiva durante el plazo especificado y comienza en la fecha de la factura de compra.
  • En caso de que el producto haya dejado de fabricarse, será sustituido por un modelo similar.
  • La garantía es efectiva en el país de compra del producto.